2014年11月4日 星期二

網站流量到底要怎麼來?(1/2)

  從經營網站的第一天開始,這問題就會一直伴隨著經營者,坊間也有許多關於網路行銷的書籍,只是,似乎大多數的經營者還是摸不著頭,找不到方法,尤其最近又有學生問到同樣的問題。

  一般來說,想要有「流量進入網站」,相對就一定會有「流量出口媒體」,意思是指自己網站沒有流量,那理所當然的就是從「有流量的地方或有媒體效益之處」轉化跟引導到自身網站上。也因此,通常「引流」的動作與技巧非常重要,但再談技巧之前,還是得先搞清楚那應該從「哪些地方引流」。

  舉個例子,假設今天雅虎奇摩與TVBS新聞同樣登了某個網站的資訊、資料,此時,在這些本身就匯聚大量注目、注視度的媒體,其流量肯定相對是高,而看了這些資訊的人,會因為資訊的傳遞進令他們採取行動,進而產生動機並加強意願到被報導的該網站去,這網站相對就取得流量(Traffic)。

  另外,流量的來源一般分四種類型,直接流量(Direct)、推薦流量(Referral)、搜尋流量(Search),廣告活動(AD),這四種的流量來源很好辨識。

直接流量:ex. 使用者加入最愛後,日後想看則是直接用我的最愛連到網站。
推薦流量:ex. 網友將網站的某個連結貼在FB後,導引其他的人來網站。
搜尋流量:ex. 使用者將關鍵字鍵入搜尋引擎後,從搜尋結果排序頁連到網站。
廣告活動:ex. 投放關鍵字廣告或是廣告聯播,經由廣告進入網站。

  因此,要導入流量,有數不盡的方法可以使用,只是怎麼用、怎麼選才對,那就是箇中的技巧與關鍵了。通常,這些流量的來源我們可以區分成三大媒體,各別是自有媒體(Owned Media)、付費媒體(Paid Media)、回饋媒體(Earned Media)。

1. 電子報
2. 搜尋引擎
3. 社交媒體
4. 互動論壇
5. 聯盟廣告
6. 廣告聯播
7. 訊息推播
8. 免費下載
9. 媒體報導
10. Widget
11. 影音平台
12. 摘錄平台
13. 相片平台
14. 其他更多

  上述是隨便舉出來的幾個來源,當有了來源之後,隨之而來的就是開始去「策劃」怎麼樣透過這些不同來源將流量引導到網站來。有的時候,流量必須是用買的,我們稱作媒體購買(Media Buy)或關鍵字廣告(Paid Search)。

  另外,也會有不一定需要花錢的作法,但相對就必須花時間與精力,比方說經由社交媒體(Social Media)散播資訊,在經過妥善設計過後的資訊,用文字、感受與互動將「觀看者」(受眾群)引導到網站也是一種方法。但,後者花費的時間、人力、精力同樣也可以換算為成本的支出。

  有了來源後,也大概知道是什麼樣的面貌,接著就是針對這各個不同的來源去進行相關「媒體導流策劃」。「媒體導流策劃」,一如大多數行銷計畫的開頭,都得先從明確的「目標對象」(Target Audience)開始,意指流量是由每一個使用者點擊構成,而這些使用者是不是符合網站的目標對象是一大關鍵要素,因為這會相對影響到每個流量來源在選擇不同媒體之間的差異。因此,製作媒體導流策劃的工作,包含了以下工作:

1. 依網站屬性設定出目標對象- Who
2. 設定目標對象到網站的理由- Why
3. 規劃目標對象所需採取行動- What
4. 找出目標對象主要群聚之處- Where
5. 訂定出目標對象之溝通訴求- How

  『打個比方,以發送電子報為例,那也得知道哪些單位發的成效好,計費方式是什麼以及預期帶來成效會如何。每個單位、每間公司所發送的對象都不一樣,因此這時候就得去做「精準分眾」、「訴求分級」的動作,畢竟一次發出去可能收到的人很多,期望「開信率」跟「轉換率」要高,那就得務必在信件標題、信件內容、發現者姓名上做足許多的功夫。』

  舉個導流量比較極端的例子。首先,先理解行銷腳本(Marketing Script)設計這件事情。我用以下這段形容來說明何謂行銷腳本。

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